Kohaletoimetamine

Tarnime kõikidesse Euroopa Liidu riikidesse. EL-i sisesed tellimused alates 100 € on tasuta kohaletoimetamisega.

Keskmine tarneaeg:

  • Eesti: 2 tööpäeva

  • Teised Balti ja Põhjamaad: 3 tööpäeva

  • Ülejäänud Euroopa Liit: 4–5 tööpäeva

Mõnel juhul võib tarne võtta kuni 10 päeva alates tellimuse väljasaatmisest, sõltuvalt sihtriigist.

Kui soovid oma tellimust kätte saada kiiremini, palun võta meiega ühendust aadressil contact@veeljewelry.com ning püüame sinu soovile vastu tulla.

Kui tellimust ei ole võimalik meist sõltumatutel põhjustel lubatud aja jooksul kohale toimetada, võtame sinuga ühendust uue tarneaja kokkuleppimiseks.

Kõik tellimused toimetab kohale meie kullerpartner DPD. Pärast tellimuse väljasaatmist saad e-kirjaga jälgimislingi, mille kaudu saad oma paki teekonda jälgida vastavalt kullerteenuse pakutavatele värskeimatele andmetele.

Hinnad

EL-i sisesed tellimused alates 100 € on tasuta kohaletoimetamisega. Alla 100 € tellimuste puhul kehtivad järgmised hinnad:

Pakiautomaadid:

  • Eesti: 3 €

  • Rahvusvaheline: 8 €

Kuller (kojuvedu):

  • Eesti: 6 €

  • Rahvusvaheline: 12 €

Tarnime järgmistesse Euroopa Liidu riikidesse:
Läti, Leedu, Soome, Rootsi, Taani, Poola, Slovakkia, Tšehhi, Ungari, Holland, Saksamaa, Belgia, Luksemburg, Sloveenia, Austria, Itaalia, Hispaania, Bulgaaria, Kreeka, Prantsusmaa, Portugal ja Rumeenia.

Tarnet riikidesse, mis ei ole loetletud, ei teostata.

Tellimuste väljasaatmine

Tellimused saadetakse tavaliselt teele 1–2 tööpäeva jooksul pärast makse laekumist. Meie ladu töötab esmaspäevast reedeni tavapärastel tööaegadel, välja arvatud riiklikel pühadel. Sellistel juhtudel püüame hoida viivitused minimaalsed.

Tarneaadressi muutmine

Tarneaadressi saab muuta kuni tellimuse väljasaatmiseni. Abi saamiseks kirjuta meile aadressil contact@veeljewelry.com.

Kui klient sisestab vale tarneaadressi ja pakk kaob, ei kuulu tellimus tagasimaksmisele.

Läbimüüdud tooted

Kui mõni toode on laost otsas, saadame tellimuse välja niipea, kui toode on uuesti saadaval.

Tarneaja ületamine

Kui tarneaeg ületab prognoositud aja, palun võta meiega ühendust, et saaksime alustada uurimist.

Saadetise jälgimine

Pärast tellimuse väljasaatmist saad jälgimislingi, mille kaudu on võimalik paki liikumist jälgida.

Transpordil kahjustatud pakid

Kui märkad, et pakk on transpordi käigus kahjustatud, palun keeldu paki vastuvõtmisest (võimaluse korral) ja võta kohe ühendust meie klienditoega. Kui pakk toimetatakse kohale sinu puudumisel, palun võta meiega ühendust edasiste juhiste saamiseks.

Maksud ja toll

Käibemaks on juba lisatud veebilehel kuvatud toodete hindadele. Kõik tollimaksud ja maksud Euroopa Liidu piires on tasutud ning EL-i siseselt lisatasusid ei rakendu.

Tühistamised

Kui soovid tellimuse tühistada enne selle kättesaamist, on see võimalik kuni tellimuse väljasaatmiseni. Kui tellimus on juba teele saadetud, palun tutvu meie tagastuspoliitikaga.

Kindlustus

Kõik saadetised on kindlustatud kaotsimineku ja kahjustuste vastu kuni kullerteenuse pakkuja määratud väärtuseni.

Transpordil kahjustatud paki käsitlemine

Tagasimakse või asendustoode vormistatakse pärast seda, kui kullerteenus on lõpetanud vastava uurimise.

Transpordil kadunud pakk

Tagasimakse või asendustoode vormistatakse pärast seda, kui kullerteenus on läbi viinud uurimise ja kinnitanud paki kadumise.

Kadunud pakid pärast kohaletoimetamist

Me ei vastuta pakkide eest, mis on kadunud pärast seda, kui kuller on märkinud saadetise kohaletoimetatuks. Vajadusel saame algatada uurimise, kuid kui selgub, et pakk on õigesse kohta kohale toimetatud, ei vastuta me kaotsimineku või varguse eest.

Selle vältimiseks soovitame valida kulleriga kojuveo, kus pakk antakse üle isiklikult.

Klienditugi

Kõigi klienditeenindusega seotud küsimuste korral kirjuta meile aadressil
contact@veeljewelry.com.