Tagastamispoliitika
Pakume 14-päevast tagastusõigust, et sul oleks piisavalt aega otsustada, kas toode sobib sulle. Kui soovid oma ostu tagastada, anna meile sellest teada 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest.
Tagastuse alustamiseks võta meiega ühendust e-posti teel aadressil contact@veeljewelry.com. Anname sulle täpsed juhised tagastusprotsessi kohta ning info, kuhu pakk saata. Palun võta meiega ühendust enne kauba tagasisaatmist, et tagastus sujuks probleemideta.
Tagastuse aktsepteerimiseks peab toode olema originaalses, kandmata seisukorras, koos küljes olevate siltidega ja originaalpakendis. Palun säilita ka ostutšekk või muu ostutõend, kuna see on vajalik tagastuse menetlemiseks.
Kui tagastatav toode ei ole defektne, jäävad tagastamise saatmiskulud kliendi kanda. Soovitame kasutada turvalist saatmisviisi, näiteks tähitud posti või kullerteenust, et pakk jõuaks meieni turvaliselt. Palun veendu, et oleme kauba kätte saanud enne tagasimakse taotlemist.
Püüame muuta tagastusprotsessi võimalikult lihtsaks, kuid palume arvestada, et me ei pruugi aktsepteerida tagastusi, mis on tehtud pärast 14-päevast perioodi või kui tooted ei ole originaalses seisukorras.
Vahetused
Kui soovid toodet vahetada, võta meiega ühendust ning aitame sind vahetusprotsessi käigus.
Tagasimaksed
Anname sulle teada, kui oleme tagastatud kauba kätte saanud. Kui tagastus kinnitatakse, kantakse raha tagasi sinu algsele makseviisile 10 tööpäeva jooksul.
Palun arvesta, et pangal või krediitkaardi väljastajal võib tagasimakse töötlemine võtta lisaaega. Kui tagastuse kinnitamisest on möödunud rohkem kui 15 tööpäeva, võta meiega ühendust aadressil contact@veeljewelry.com.
Garantii
Kõigile veebilehelt www.veeljewelry.com ostetud toodetele kehtib 2-aastane garantii alates kauba kättesaamise kuupäevast. Selle aja jooksul katab Veel Jewelry kõik parandused või asendamised, mis on seotud tootmisvigade või kasutatud materjalidest tulenevate defektidega.
Pärast 2-aastase garantiiperioodi lõppu ei kuulu parandused ega hooldustööd enam garantii alla.
Kahjustused ja probleemid
Palun kontrolli oma tellimus üle kohe pärast kättesaamist. Kui toode on defektne, kahjustatud või oled saanud vale eseme, võta meiega viivitamatult ühendust, et saaksime olukorra hinnata ja selle lahendada.